Beveik pusė mobiliųjų telefonų sutarčių gali palikti vartotojams nesaugų įrenginį


Keturi iš 10 žmonių mano, kad mobilusis telefonas gaus svarbius saugos atnaujinimus per visą mėnesinio atlyginimo sutarties trukmę*. Bet kuris? Tyrimai parodė, kad beveik pusė išmaniųjų telefonų, kuriuos galima įsigyti pagal sutartis, gali prarasti palaikymą, kol nebaigsite už juos sumokėti.

2021 m. birželio mėn. viduryje peržiūrėjome visus naujus telefonus, kuriuos pagal sutartį galima įsigyti iš Carphone Warehouse, EE, Mobile Phones Direct 02, mobiles.co.uk, Three ir Vodafone.

Vidutiniškai 48 % šių sutarčių buvo sudarytos su telefonais, kuriems, mūsų nuomone, nepasibaigus sutarties galiojimo laikui gali būti suteiktas palaikymas, o 13 % atnaujinimų palaikymas galėjo netekti mažiau nei po metų.


Eikite į visus mūsų mobiliųjų telefonų apžvalgos Norėdami palyginti naujausius telefonus ir išbandyti mūsų bandymų laboratoriją.


Vaizdo įrašas: kodėl saugumas svarbus išmaniajame telefone

Sužinokite, ar jūsų telefonas vis dar apsaugotas ir ką daryti toliau.

Kaip mobiliojo telefono sutartis gali palikti nepalaikomą telefoną

Kai perkate telefoną pagal mokamą mėnesinį planą, nėra garantijų, kad jo saugos palaikymas tęsis visą sutarties laikotarpį ar net pirmuosius metus.

Tai ypač pasakytina apie ilgesnes sutartis. O2 sistemoje 73 % telefonų, į kuriuos žiūrėjome, neteks palaikymo nepasibaigus 36 mėnesių sutarties laikotarpiui – maksimaliai O2 atnaujinimo plano trukmei.

Tačiau net ir sudarant tipiškesnes 24 mėnesių sutartis daugeliui telefonų iškilo pavojus. 52 % modelių, kuriuos galima įsigyti pagal sutartį Carphone Warehouse, gali prarasti palaikymą nepasibaigus sutarčiai. Taip pat svetainėje mobiles.co.uk radome 50 % modelių, 50 % Vodafone, 40 % Three ir 33 % EE, kurie galėjo būti paveikti panašiai.

Paramos nebeliko mažiau nei per metus

Rizika naudojant telefoną, kuris ką tik iškrito iš naujinimo ciklo, yra nedidelis, tačiau jis didėja, kuo ilgiau laukiate. Štai kodėl esame susirūpinę, kad telefonai praras palaikymą praėjus mažiau nei metams po pardavimo sutarties – 21 % O2 telefonų, 19 % mobiles.co.uk ir 18 telefonų Carphone Warehouse gali prarasti palaikymą greičiau nei per 12 mėnesių. prasidėjus jūsų sutarčiai.

Populiarūs modeliai, kurie gali turėti įtakos:

  • Motorola G8 Power – parduoda mobiles.co.uk ir Vodafone
  • Oppo Find X2 Lite – parduoda EE, Mobile Phones Direct, mobiles.co.uk, O2 ir Vodafone
  • „Samsung Galaxy S9“ – pardavė „Vodafone“ ir neseniai prarado „What“? „Best Buy“ statusas, nes jam gali būti likę mažiau nei metai palaikymo.

Kodėl svarbūs mobiliųjų telefonų saugos naujinimai

Mobiliojo telefono apsauga

Dėl daugybės duomenų, kuriuos turi jūsų telefonas, jis yra viliojantis įsilaužėlių perspektyva. Jie gali išnaudoti mažas programinės įrangos skylutes, kurios laikui bėgant atsiranda, naudodamos jas kenkėjiškoms programoms į jūsų įrenginį įterpti, todėl telefonas, kurį vis dar galima pataisyti, kad būtų išspręstos šios problemos, yra svarbus.

Vartotojai sutinka. Septyni iš 10 (69 %) teigė, kad susirūpintų, jei jų telefonas nebegautų saugos naujinimų.

Mažai tikėtina, kad jūsų telefonas bus nulaužtas, kai tik jis nutrūks nuo atnaujinimo ciklo, tačiau rizika didėja, kuo ilgiau jį paliekate, todėl rekomenduojame atnaujinti kuo greičiau. Mūsų išmaniojo telefono saugumo vadovas yra keletas patarimų, kaip padaryti telefoną saugesnį, kad galėtumėte nusipirkti naują ragelį.


Skaityti kodėl Kuris? yra „Best Buys“ pašalinimas iš telefonų su mažiau nei metų palaikymuo kaip mūsų Saugumo pranešimas gali padėti įspėti apie pavojingus įrenginius.


Kaip nusipirkti išmanųjį telefoną, kuris tarnaus

Kaip rodo mūsų sutarčių teikėjų tyrimai, lengva pasirinkti telefoną, kurio galiojimo laikas ribotas. Tačiau kuris? gali padėti išsirinkti ilgaamžį telefoną.

Naudokite mūsų išmaniojo telefono saugos įrankis ieškoti telefono, kurį ketinate pirkti.

Mūsų skaičiuoklė atskleidžia, kiek laiko, kaip įtariame, telefonas turės, kol jis iškris iš gamintojo atnaujinimų sąrašo.

Kaip valdyti saugumą išmaniajame telefone

Reikia daug nuveikti, siekiant pagerinti atnaujinimo palaikymo laikotarpius ir mobiliųjų telefonų skaidrumą, tačiau yra dalykų, kuriuos galite padaryti, kad padėtumėte užtikrinti, kad gamintojas jūsų nepaliktų šaltyje.

  • Prieš pirkdami patikrinkite palaikymo laikotarpius. Kai kurie Android telefonai gali prarasti atnaujinimo palaikymą per šiek tiek daugiau nei dvejus metus nuo paleidimo, o Apple iPhone tarnauja ilgiau nei penkerius. Naudokite kurį? pagalbos telefonu skaičiuoklė kad sužinotumėte, kiek liko telefono, ir prisiminkite, kad palaikymas prasideda nuo telefono paleidimo, o ne nuo jo įsigijimo.
  • Venkite atsisiųsti programų iš trečiųjų šalių programų parduotuvių. Laikykitės oficialių programų parduotuvių, kuriose programos buvo patikrintos, kad įsitikintumėte, jog jos yra teisėtos. Tai negarantuoja, kad programa yra saugi, bet labai sumažina riziką. Tai ypač svarbu, jei jūsų telefonas nebepalaikomas.
  • Patikrinkite leidimus. Kai įdiegiate programą, patikrinkite, kokių leidimų ji prašo, ir gerai pagalvokite, jei kai kurie atrodo neįprasti. Taip pat pasinaudokite „Apple“ ir „Android“ leidimų valdymo parinktimis, pvz., pasirinkite, kad programa galėtų pasiekti jūsų vietą tik tada, kai ji naudojama.
  • Atnaujinkite įrenginius. Atsisiųskite saugos pataisas, kai tik jos bus pasiekiamos, arba, jei yra galimybė atsisiųsti ir įdiegti automatiškai, įsitikinkite, kad ji įjungta.

Sutartiniai mažmenininkai atsako

Mūsų analizėje EE užginčijo septynis telefonus, o trys – aštuonis, teigdami, kad gamintojai patvirtino telefonų palaikymą, o tai prieštarauja mūsų išvadoms. „Vodafone“ taip pat mano, kad mūsų tyrime „palaikymas paprastai tęsiasi ilgiau nei nustatytas laikotarpis“.

„Dixons Carphone“ (Carphone Warehouse ir mobiles.co.uk savininkas) teigė, kad sveikintų aiškesnius gamintojų pranešimus apie mobiliųjų telefonų saugumą, kurį galėtų perduoti savo klientams.

„Mobile Phones Direct“ pareiškė ketinanti bendradarbiauti su prekių ženklais, kad padidintų vartotojų supratimą apie būtinybę priimti naujausius atnaujinimus, o „O2“ mums pasakė, kad jei gamintojai pateiktų vienkartinius naujinimus pasibaigus nustatytai naudojimo trukmei, jie dirbs su jais, kad padėtų pristatyti. šiuos pleistrus savo klientams.

„Samsung“ ir „Motorola“ pareiškė įsipareigojusios užtikrinti klientų pasitenkinimą ir saugumą, tačiau „Oppo“ nepanoro komentuoti.

Išmaniųjų telefonų gamintojai turi padaryti daugiau

Sutarčių teikėjai galėtų padaryti daugiau, kad vartotojai sužinotų apie saugos naujinimus pasirašydami dokumentus, tačiau galutinė atsakomybė už šią problemą tenka prekių ženklams.

Pramonėje trūksta skaidrumo, todėl sunku tiksliai žinoti, kada telefonas iškris iš atnaujinimo ciklo. Trumpi palaikymo laikotarpiai taip pat yra didelė problema – kai kurie prekių ženklai, tokie kaip „Samsung“ ir „Apple“, siūlo daugiau nei ketverius metus atnaujinimų, o kai kurie – vos dvejus metus. Šis laikotarpis prasideda nuo telefono pristatymo, o ne tada, kai jį perkate, taigi, jei pasirinksite tokį prekės ženklą kaip „Honor“, „Motorola“, „Realme“ ar „Xiaomi“ sudarant 24 mėnesių sutartį, jums neišvengiamai teks tam tikrą laikotarpį, kuriam nebus suteikta pagalba.

Kuris? ragina išmaniųjų telefonų gamintojus pateikti:

  • Bent penkerių metų programinės įrangos ir saugos naujinimai visuose įrenginiuose nuo išleidimo momento, neatsižvelgiant į populiarumą ar kainą.
  • Įrenginyje pateikiami pranešimai apie tai, kada naujinimų palaikymas bus nutrauktas, kad vartotojai galėtų priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl tolesnių veiksmų.
  • Reguliaresnis atnaujinimų palaikymas nuo tada, kai gamintojai pirmą kartą sužinojo apie pataisas, ypač tiems, kurie naudoja “Android” operacinę sistemą.
  • Daugiau aiškumo apie faktinę naujinimų politiką pirkimo metu ir viešai prieinamoje svetainėje, kad vartotojai būtų visapusiškai informuojami apie atnaujinimo teikimą prieš pirkdami.

*Pagal 2021 m. birželio mėn. internete atliktą 2 084 JK suaugusiųjų apklausą. Duomenys buvo įvertinti taip, kad atitiktų JK gyventojus pagal amžių, lytį, regioną, socialinį lygį, pareigas ir darbo statusą. Iš šios imties 1 985 žmonės turėjo išmanųjį telefoną ir atsakė į apklausos klausimus.