„Frontier“ neatsakys į jūsų skambutį, oro linijų bendrovė nebeteikia pagalbos telefonu


Pasidalinkite straipsniu

Paskutinį kartą atnaujinta

Ar norite skųstis dėl „Frontier“ skrydžio vėlavimo, užduoti klausimą apie savo maršrutą ar tiesiog gauti pagalbos telefonu? Na, jūs negalėsite susisiekti su įmonės agentu, jei paskambinsite vežėjo telefono numeriu. Joks žmogus dabar su tavimi nekalbės.

Nusivylę keliautojai kalba telefonu

Remiantis pasidalinta informacija kelionių savaitraštyjePraėjusią savaitę „Frontier“ pakeitė klientų aptarnavimo tarnybą, o oro linijų bendrovės telefono numeris (801) 401-9000 dabar klientams siūlo tik bendravimo alternatyvas:

Siūlome žemiausias bilietų kainas šioje pramonės šakoje, vykdydami savo oro linijas kuo efektyviau. Norime, kad mūsų klientai taip pat veiktų efektyviai, todėl FlyFrontier.com arba mūsų mobiliojoje programėlėje padedame lengvai rasti tai, ko jums reikia. Taip pat turime pokalbių paslaugą.

pasienio oro linijų programa ekrane

Nepaisant didžiulio „Frontier“ pranešimo apie tai 599 USD neribotas skrydžio bilietas, kai kurie klientai pastebėjo klientų aptarnavimo pokyčius socialinėje žiniasklaidoje ir skundžiasi šiuo atnaujinimu. A „Twitter“ vartotojas neseniai apie šią priemonę rašė: „Kai kuriems dalykams jums reikia žmogaus, o aš visą dieną negalėjau jo gauti per šią pokalbio parinktį“.

„Frontier“ prisijungė prie kitų operatorių, kurie nesiūlo pagalbos telefonu. Vežėjas sakė: „Mes nustatėme, kad dauguma klientų nori bendrauti skaitmeniniais kanalais. Ir paaiškino daugiau apie kitus savo komunikacijos kanalus: „Klientai gali apsilankyti mūsų svetainėje ir iš pradžių bendrauti su pokalbių robotu, kuris pateikia atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Jei reikalingas tiesioginis agento palaikymas, turime tiesioginį pokalbį 24 valandas per parą / 7 dienas per savaitę. Klientai taip pat gali su mumis kalbėtis per bendrus socialinės žiniasklaidos kanalus ir „Whatsapp“.

5 populiariausi kelionių draudimo planai 2023 m., pradedant nuo 10 USD per savaitę

moteris, teikianti pagalbą internetu biure

Imantis šios priemonės, „Frontier“ dabar tampa didžiausia JAV oro linijų bendrove, kuri savo klientams nesiūlo pagalbos telefonu. Jie siūlo kitus bendravimo būdus, taip pat yra kitų oro linijų, kuriomis vis tiek galite skambinti.

„Frontier“ dabartinės klientų aptarnavimo parinktys

Frontier Airlines logotipas TV ekrane.jpeg

Frontier bilietų kainos yra neįtikėtinai patrauklios, nuo tiesioginiai skrydžiai į Jamaiką tik nuo 99 USD arba iš Čikagos į Majamį nuo 69 USD. Bet ką daryti, jei kažkas negerai, pasikeičia maršrutas, jūsų skrydis atšauktas arba tiesiog norite susisiekti? Telefonu to padaryti negalėsite, tačiau operatorius turi kitus ryšio kanalus.

Su Frontier galite susisiekti šiais būdais:

  • Pokalbis: jie turi dirbtinio intelekto valdomą pokalbių paslaugą, o pokalbių robotas pirmiausia padės ir suteiks reikiamos informacijos. Jei klientas nepatenkintas, pokalbių robotas paprašo atstovo prisijungti prie pokalbio, kad padėtų.
Jaunas vyras, dirbantis prie kompiuterio
  • El. paštas: klientai gali siųsti el. laišką su prašymais ar atsiliepimais. Keliautojai turės užpildyti greitą formą, pasirinkti užklausos kategoriją ir laukti atsakymo.
  • Pateikite skundą: kaip ir pagalbos el. paštu paslauga, klientas užpildys formą ir nusiųs skundą per „Frontier“ platformą.

Frontier taip pat turi skyrių Dažnai užduodami klausimai kur keliautojai gali gauti daugiau informacijos apie Frontier paslaugas. Pateikiamos instrukcijos, kaip atšaukti rezervacijas, panaudoti skrydžio kreditus, patikrinti skrydžio būseną arba sužinoti apie skrydžio patirtį.

„Frontier Airlines“ skaitiklis Orlando tarptautiniame mieste, Floridoje, JAV

Avialinijos, kurios siūlo pagalbą telefonu

Nors kelionių pramonėje nenaudojama jokia pagalba telefonu, o kartais šis būdas nėra idealus, nes klientams gali prireikti valandų, kol jie susisieks su agentu, kai kuriems keliautojams vis tiek gali būti palengvėjimas sužinojus, kad kitos didžiosios oro linijos vis dar pasiūlyti tokį dėmesį.

Jaunas vaikinas, dirbantis prie kompiuterio, kalbėdamas telefonu, gamtos sąlygomis, skaitmeninis klajoklis

Šios oro linijos vis dar teikia pagalbą telefonu:

  • Amerikos oro linijos: keliautojai gali skambinti 800-433-7300 dėl rezervacijų ir bilietų keitimo.
  • Tarptautinės oro linijos: Vežėjo klientų kontaktų centras gali būti pasiekiamas 1-800-UNITED, 1 (1-800-864-8331).
  • Delta Air Lines: klientai gali susisiekti su agentu paskambinę 800-221-1212.
  • „Southwest Airlines“: Šią aviakompaniją galima susisiekti telefonu 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) dėl bendrų užklausų ir turi kitus numerius konkretiems reikalavimams.
  • „JetBlue Airways“: klientų aptarnavimo agentai priima skambučius 800-538-2583.
Jetblue ir pietvakarių lėktuvai vienas šalia kito oro uosto terminale prieš išvykstant skrydžiams

Anglų tarnybos dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o lojalumo programų nariai paprastai turi skirtingus telefono numerius, kuriais gali susisiekti, kad sulauktų ypatingo dėmesio.

Keliautojo įspėjimas: Nepamirškite kelionių draudimo kitai kelionei!

↓ Prisijunkite prie mūsų bendruomenės ↓

The „Travel Off Path Community“ FB grupė turi visas naujausias atnaujinimo naujienas, pokalbius ir klausimus bei atsakymus, vykstančius kasdien!

Kelionės iš kelio – 1-1 grupė
PRENUMERUOKITE MŪSŲ NAUJAUSIUS ĮRAŠUS

Įveskite savo el. pašto adresą, kad užsiprenumeruotumėte „Travel Off Path“ naujausias kelionių naujienas tiesiai į gautuosius

Šis straipsnis iš pradžių pasirodė TravelOffPath.com