Kodėl istorijų formatas keičia mobiliųjų naudotojų įsitraukimą į prekės ženklus


Auditorijos vis dažniau ieško viso ekrano, suasmenintų, interaktyvių funkcijų mobiliuosiuose įrenginiuose. Taigi, kaip prekės ženklai gali sustiprinti įsitraukimą naudodami naują mobiliosios rinkodaros kanalą „Istorijos“?

Tai, kaip naudojame technologijas, sparčiai keičiasi, o rinkodaros specialistai stengiasi neatsilikti. Mobilieji telefonai dabar yra vienas iš populiariausių būdų apsipirkti internetu 43% Z kartos ir 48 % tūkstantmečio amžiaus žmonių bent kartą per savaitę apsiperka internetu mobiliuoju telefonu. Vidinė žvalgyba prognozuoja kad mobiliosios prekybos (m-komercijos) apimtis pasieks 620,97 mlrd. USD ir 2024 m. sudarys 42,9 % visos el. prekybos. Nepaisant to, mobiliojo ryšio rinkodaros specialistai vis dar sutelkia dėmesį į tuos pačius įprastus kanalus, kuriuos naudojo daugelį metų, pavyzdžiui, SMS, paštas, iššokantysis langas, tiesioginiai pranešimai, reklamjuostės ir karuselės.

Tampa aišku, kad šių įprastų kanalų nebepakanka, kad vartotojai sudomintų ir sudomintų. Jie visi turi skirtingus iššūkius. Jie užima tik nedidelę dalį ekrano, turi mažai interaktyvių elementų. Jiems trūksta lankstumo, kurio reikia prekės ženklams, kad atspindėtų jų kūrybiškumą šiandien, ir galiausiai sumažina žinutės, kurią jie bando pateikti tokio riboto dydžio ekrane, poveikį. Jie negali konkuruoti su viso ekrano aplinka be dėmesio, kuri įkvepia gilesnį įsitraukimą į auditoriją.

Istorijos sparčiai tampa pirmaujančiu mobiliuoju formatu

Remiantis „Facebook“ užsakytu „Instagram Trends“ tyrimo tyrimu, 91% iš 4500 aktyvių Instagram vartotojų sako, kad kas savaitę žiūri vaizdo įrašus „Instagram“. Be to, 50% „Instagram“ naudotojų apsilankė svetainėje norėdami nusipirkti produktą / paslaugą, nes pamatė jį „Istorijose“. Be to, „Forrester Consulting“ duomenimis, 64 % vartotojų pirmenybę teikė turiniui, teikiamam palietusiame istorijos formatu, o ne slenkančiam straipsniui. Dėl istorijų autentiškumo, interaktyvumo ir užkandžiavimo jos yra būtinos.

Istorijos gali turėti daugiau interaktyvumo nei bet kuris kitas kanalas, ir šis potencialas apima daug daugiau nei „Instagram“ programos viršuje. Juos galima integruoti į bet kurią mobiliąją programėlę ir svetainę šiandien ir leidžia prekių ženklams rodyti vaizdo įrašus ir paveikslėlius, pridėti produktų žymas ir kurti viktorinas ar klausimų lipdukus, kad būtų galima surinkti duomenis iš tikslinės auditorijos ir ateityje juos taikyti iš naujo.

„Snapchat“ istorijas pirmą kartą išleido 2013 m., o tai reiškia, kad dabar jos naudojamos beveik dešimtmetį. Vartotojai yra labai susipažinę su jais ir gali juos gerai naršyti. Skirtingai nuo kitų vartotojo sąsajos elementų, skirtų staliniams kompiuteriams ir vėliau pritaikytiems mobiliesiems, „Stories“ yra pirmasis turinio formatas, sukurtas tik mobiliesiems kurti ir vartoti.

Vienas ryškiausių istorijų bruožų yra tas, kad jie kontrastuoja su tradiciniais labai kuruojamais įmonių socialinės žiniasklaidos kanalais. Jie iš esmės siūlo auditorijai „pažvelgti į jų mėgstamus prekės ženklus užkulisiuose“. Taip sukuriama neformalesnė patirtis, kurios trokšta tūkstantmečiai ir Z gentis.

Istorijos V2 paveikslėlis

Naujo tipo įtraukimo kanalas

Istoriškai yra mobiliųjų įrenginių naudotojų įtraukimo platforma, kuri įtraukiantį viso ekrano „Stories“ patirtį paverčia naujo tipo kanalu, leidžiančiu prekių ženklams įterpti istorijas į bet kurią mobiliąją programą ar svetainę.

Prekės ženklai gali kurti programų istorijas, žiniatinklio istorijas arba interaktyvius apsipirkimo vaizdo įrašus, kad sudomintų savo auditoriją. Visai neseniai „Storyly“ sukūrė kitą jį papildantį produktą – „Moments by Storyly“ – bendruomenės įtraukimo sprendimą, skirtą programoms mobiliesiems, leidžiantį vartotojams akimirksniu kurti ir bendrinti viso ekrano istorijas. Lengvas Storyly programinės įrangos kūrimo rinkinys (SDK) gali būti lengvai integruotas, todėl po integracijos galima sukurti patrauklią patirtį be jokių kūrimo pastangų.

„Pavyzdžiui, apsilankykite Footasylum svetainėje arba mobiliojoje programėlėje – pamatysite istorijas stačiakampių pavidalu“, – sako Emre Fadillioglu, „Storyly“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų. „Ir spustelėjus jas, jos tiesiog pasirodo kaip viso ekrano istorijos, kaip ir tos, kurias matote kitose socialinės žiniasklaidos platformose, siūlančios turtingesnį turinį nei bet kuris kitas įtraukimo įrankis. Be to, yra aukščiausios kokybės mitybos ir sveikatingumo produktas OLLY, kurio svetainėje produktų atradimas ir interaktyvumas derinamas su Storyly Stories. Abu yra puikūs pavyzdžiai, kaip istorijos gali būti bet kokios formos, kad atitiktų programos ar svetainės stilių.

Tai suteiks prekių ženklams galimybę sudominti naujus vartotojus, naudojant viso ekrano, nepertraukiamą patirtį, naudojant perbraukimus, bendrinamus reklamos kredito kodus, raginimo veikti mygtukus, interaktyvius lipdukus ir produktų žymas, kurios sužavėtų apsipirkimo patirtį ir nukreipia lankytojus tiesiogiai. Patikrinti. Prekės ženklai taip pat gali nukreipti į pasikartojančius klientus su asmeniniais pasakojimais, pritaikytais pagal klientų pomėgius ir pageidavimus.

Storyly jau pasitiki daugiau nei 300 prekių ženklų daugiau nei 40 šalių. Neseniai tai padėjo tarptautiniam picų restoranų tinklui „Domino’s Pizza“. padidinti kampanijos konversijų skaičių per istorijas. „Domino’s“ pastebėjo 64 % didesnį konversijų rodiklį, pranešdama apie kampanijas per „Storyly“ sukurtas istorijas programoje, palyginti su reklamjuostėmis, o 37 % vartotojų spustelėjo kampanijos informacijos puslapį, kai peržiūrėjo prekės ženklo istorijas. „Domino“ piniginės funkcijos naudojimas taip pat išaugo 20%, po to, kai šią funkciją sustiprino programoje esančios istorijos.

„Tikrasis iššūkis prekės ženklams prasideda įsigijus vartotoją. Augimas taip pat susijęs su vartotojų išlaikymu, o tai reiškia veiksmingas įtraukimo pastangas“, – sako Fadillioglu. „Tačiau šiame triukšmingame pasaulyje, kuriame vartotojų svarstymo laikas mažėja, lengviau pasakyti, nei padaryti. 25 % kiekvienos atsisiųstos naujos programėlės atsisakoma vos vieną kartą panaudojus, o 97 % vartotojų dingsta visam laikui per 30 dienų.

Jis tęsia: „Štai kur „Storyly Stories“ magija šviečia. Naudodami juos rinkodaros specialistai gali turėti turinio sluoksnį, kuris suteikia tiesioginio bendravimo ir įsitraukimo galimybes nuo įtraukimo iki išlaikymo, konversijos į propagavimą. 2022 m. buvo paskelbta daugiau nei 64 000 istorijų, o iki šiol su daugiau nei 200 milijonų aktyvių vartotojų kas mėnesį jos buvo peržiūrėtos 500 milijonų kartų 169 šalyse.

Istorijos V1 paveikslėlis

Nulinės šalies duomenų panaudojimas tiksliniams vartotojams

Artėjant trečiųjų šalių slapukų išnykimui, rinkodaros specialistai ieško naujų duomenų rinkimo būdų, kad sužinotų, kuo domisi jų auditorija. McKinsey „Next in Personalization 2021“ ataskaitoje teigiama, kad 71 % vartotojų tikisi suasmenintos sąveikos su prekės ženklais ir, kaip galima nuspėti, nusivilia, kai to nedaro.

Daugelis įmonių ieško naujų rinkimo būdų nulinės šalies duomenys – duomenys, kuriais klientai aktyviai dalijasi su prekių ženklais – iš savo auditorijos. Viena iš naujausių „Storyly“ funkcijų, „auditorijos kūrimo priemonė“, skirta skatinti duomenų rinkimą be šalies. Tai leidžia prekių ženklams užduoti savo auditorijai klausimą, o tada naudoti atsakymus kurdami ir nukreipdami į kelias auditorijas pagal pateiktus atsakymus.

„Taigi programėlėje jūs publikuojate istoriją ir užduodate man klausimą: „Kokia jūsų mėgstamiausia spalva? Aš atsakau „mėlyna“, tada surenkate visus žmones, kuriems patinka mėlyna, ir tada pradedate taikyti jiems atitinkamą turinį“, – aiškina Fadillioglu.

Per ateinančius kelerius metus internetas taps dar labiau orientuotas į privatumą. Kadangi prekės ženklai labiau priklauso nuo nulinės šalies duomenų, interaktyvios istorijos taps pagrindiniu būdu rinkodaros specialistams suprasti savo auditoriją ir su ja bendrauti.

„Skaitmeninės rinkodaros specialistams yra nuolatinis iššūkis išlaikyti pusiausvyrą tarp suasmenintos patirties teikimo vartotojams ir pagarbos jų privatumui“, – sako Fadillioglu. „Nepaisant informacijos apie vartotojų elgseną internete gausos, ne visi duomenys yra vertingi, patikimi ar tinkami naudoti, o kokybiški vartotojų duomenys yra būtini, kad prekės ženklai informuotų apie savo produktų ir turinio strategijas.

„Nulinės partijos duomenys yra puiki galimybė ir nauja „būtina turėti“ rinkodaros specialistams pasaulyje be slapukų. O interaktyvūs viso ekrano elementai, tokie kaip apklausos, viktorinos ir klausimų lipdukai, suteikia galimybę visa tai atlikti neįkyriai, tikrai smagiai ir patraukliai. 2022 m. mūsų klientai turėjo užduoti 20 000 klausimų savo vartotojams, naudodami šiuos interaktyvius lipdukus, o kitu atveju būtų galima atlikti tūkstančius apklausų formų.

Pasakojimai greitai tapo vienu tiksliausių ir patikimiausių būdų sužinoti, ko nori vartotojai, kartu didinant įsitraukimą ir palengvinant lojalumą prekės ženklui. M-komercijai toliau augant, sėkmingiausi prekių ženklai bus tie, kurie išmoks duomenų rinkimą paversti smagia ir įtraukiančia naudotojo patirties dalimi.

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, ką Storyly gali pasiūlyti, paspauskite čia.