1992 m. gruodžio 3 d. buvo išsiųsta pirmoji trumpoji žinutė su „Linksmų Kalėdų“. Per pastaruosius tris dešimtmečius tiek mobiliojo įrenginio, tiek pačios tekstinės žinutės vaidmuo keitėsi eksponentiškai. Dabar vartotojai mobiliaisiais telefonais naudojasi vidutiniškai 4,5 valandos per dieną.
Nuo pirmosios tekstinės žinutės mobiliojo ryšio pasaulis nuėjo ilgą kelią. Jei mažmenininkai išmoko kokių nors pastarųjų kelerių metų pamokų, tai reiškia, kad jie turi ir toliau prisitaikyti, kaip sąveikauja su šiuolaikiniais vartotojais ir aptarnauja juos mobiliuoju telefonu.
2023 m. prekės ženklai turi būti pasirengę pasukti savo mobiliosios rinkodaros strategijas, pagrįstus sėkmingomis ir toliau sėkmingomis taktikomis, taip pat atsižvelgti į technologijų atnaujinimus ir vartotojų pageidavimus.
Rinkodaros technologijų naujienos: 2023 m. skelbimų technologijų tendencijos
Keturi P tampa asmeniški.
Kalbant apie mobiliąją rinkodarą, prekės ženklai turi teikti pirmenybę keturiems žinomiems rinkodaros P: kainai, produktui, vietai ir reklamai.
Kaina
Naudodamiesi mobiliuoju telefonu, prekių ženklai gali pasiūlyti individualiems klientams individualizuotą, dinamišką kainodarą. Pavyzdžiui, prekės ženklai gali siųsti pirkėjams netikėtų lojalumo taškų, kai jie perka parduotuvėje, arba tikslinius pasiūlymus, pagrįstus jų polinkiu pirkti, o tai reiškia, kad prekės ženklai numato, ką klientas pirks ateityje, remdamasis pirkimo istorija. Tai sukuria klientų pasitikėjimą siunčiant produktus, kurių kaina yra ideali.
Produktas
Kalbant apie produktą, prekės ženklai gali naudoti mobiliuosius įrenginius, kad primintų pirkėjus kodėl jie perka. Naudodami mobilųjį telefoną, prekės ženklai gali akimirksniu tiesiogiai susieti pranešimą su produktu, padidindami produkto vertę ir stiprindami klientų pasitikėjimą siūlydami atitinkamas prekes. Be to, mobilieji suteikia prekių ženklams galimybę gauti atsiliepimų apie produktus realiuoju laiku – įtraukimas į paspaudimą ir ignoruojamas pranešimas – tai padeda skatinti naujoves.
Vieta
Palyginti su rinkodara el. paštu, mobiliajame telefone prekės ženklai gali platinti pranešimus tiesiogiai klientams per mobiliąją piniginę, tiesioginius pranešimus ar SMS. Rinkodaros pranešimų siuntimas į asmeniškiausius klientų įrenginius suteikia prekių ženklams galimybę susisiekti su klientais tinkamu lygiu laiku, nesvarbu, kur jie yra.
Skatinimas
Mobilusis telefonas taip pat suteikia prekių ženklams galimybę dalyvauti individualioje rinkodaroje – siunčiant klientams asmenines produktų reklamas. Prekės ženklai gali naudoti duomenis, kad suprastų klientą ir bendrautų vartotojui suprantamu būdu. Dėl to prekės ženklai ilgainiui tampa labiau parduodami.
Sutelkdami dėmesį į keturis P, prekės ženklai gali padidinti kiekvieno pirkėjo individualizavimą, kaip pageidaujamą kanalą naudodami mobilųjį telefoną. Tai padeda prekių ženklams pasiekti klientus reikiama vieta, kaina ir laiku, taip pat įtraukti atitinkamus produktus ir reklamas, kurios padidins paspaudimų rodiklius ir galiausiai pajamas 2023 m.
Mobilieji įrenginiai vis labiau integruojasi į pirkėjo kelionę.
Be jokios abejonės, mobilusis telefonas ir toliau bus labiau susijęs su pirkimo kelione iki naujųjų metų. Kai prekės ženklai pradeda visapusiškai išnaudoti mobiliosios rinkodaros privalumus, jie turi savęs paklausti: kaip mobilusis telefonas gali palengvinti klientų pirkimo kelionę? Klientams mobilusis užsakymas yra patogumas. 2023 m. pasiseks tie prekių ženklai, kurie gali suteikti klientams lengvą ir greitą patirtį mobiliuoju telefonu.
Prekiniai ženklai taip pat ir toliau matys mobiliųjų užsakymų pranašumus, tokius kaip optimizuotas personalo našumas. Užsakymai mobiliajame telefone per programėlę ar mobiliąją svetainę šiandien yra įprasti, o mobiliųjų užsakymų supaprastinimas ne tik padidina pajamas, bet ir palengvina klientų pirkimą.
Rinkodaros technologijų naujienos: MarTech interviu su Wayne’u Matusu, įkūrėju | „SafeGuard✓Privacy“ generalinis patarėjas ir EVP bei „Richy Glassberg“ vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius
Privatumas ir saugumas tampa dar svarbesni mobiliesiems priartėjus prie registro.
Kadangi SMS pirkimas tampa realesne daugelio prekių ženklų vizija, privatumas ir saugumas neabejotinai bus svarbiausias tiek klientų, tiek prekių ženklų susirūpinimas. Su 81% vartotojų sakydamas, kad svarbu pasirinkti, kaip įmonės naudoja savo duomenis, todėl prekės ženklai turi investuoti į leidimais pagrįstą rinkodarą. Tai leidžia prekės ženklams garantuoti, kad jie turi leidimą naudoti duomenis, ir leidžia jiems žinoti, kiek jie gali nukreipti rinkodarą kiekvienam klientui.
Leidimais pagrįsta rinkodara atlieka didelį vaidmenį personalizuotoje rinkodaroje. Septyniasdešimt vienas procentas vartotojų visame pasaulyje tikisi, kad mažmenininkai pasiūlys individualizavimą. Noras suasmeninti padidina leidimo poreikį. Gavus leidimą, prekės ženklai gali dar labiau įsitraukti ir padidinti pajamas: „Vibes“ duomenys rodo, kad su gimtadieniu suaktyvintų pranešimų paspaudimų rodiklis (PR) yra 16,4 %.
Investuokite į mobiliuosius įrenginius, kad padidintumėte pajamas naujaisiais metais.
Mobiliosios rinkodaros galimybės labai išaugo nuo pirmosios teksto žinutės išsiuntimo 1993 m. Mobilioji rinkodara, pradedant mobiliąja pinigine ir baigiant tiesioginiais pranešimais, leidžia prekių ženklams pasiekti klientus ten, kur jie yra. Šie mobilieji kanalai padeda prekių ženklams stiprinti santykius su klientais ir didinti lojalumą. Akivaizdu, kad 2023 m. mobilusis telefonas ir toliau bus įtrauktas į kliento kelionę. Tinkamai naudojant, mobilusis telefonas yra galingas įrankis, skatinantis įsitraukimą ir kuriantis prekės ženklo tapatybę.