Kai 3DS buvo paleistas, jai teko sunki užduotis kaip DS, nešiojamos sistemų šeimos, kuri tapo didžiausia Nintendo sėkmės istorija, įpėdiniu. Nors 3DS (ir 2DS) sistemų asortimentas negalėjo pasiekti šių aukštumų, jos veikimo pabaigoje ji buvo pakankamai sėkminga – buvo išsiųsta 75,94 mln. aparatūros vienetų.
Tačiau jei susimąstytumėte apie jo paleidimą, viskas galėjo būti kitaip. Po stipraus pradinio mėnesio, kai entuziastingi gerbėjai įsigijo sistemas, originalių 3DS pardavimai smarkiai sumažėjo. Kaip savo knygoje paaiškina Reggie Fils-Aimé, Žaidimo trikdymas nuo Bronkso iki „Nintendo“ viršūnės, tai padarė įmonei didžiulį spaudimą. Kai kuriose teritorijose paaiškinama, kad „Nintendo“ sulaukė prašymų atsiimti atsargų, kurių nepavyko parduoti, o tai tuo metu būtų buvę pražūtinga. Būtent tai iš dalies lėmė nepaprastas kainų kritimas per kelis mėnesius nuo sistemos paleidimo.
Prieš išleidžiant 3DS, Fils-Aimé primena, kad dėl ribotos žaidimų serijos ir rinkos sąlygų jis ne kartą siekė 199,99 USD, o ne 249,99 USD. Tai buvo atmesta, nes viena iš priežasčių buvo gana didelės to meto sistemos gamybos sąnaudos. Buvo pasiūlyta vidutinė kaina, tačiau Fils-Aimé ir toliau siekė 200 USD, aiškindamas, kad tai buvo reakcija į mažmeninės prekybos praktiką Vakaruose.
Aparatinės įrangos mažmeninės prekybos maržos paprastai yra nedidelės – apie 4 proc. Taigi, net jei siūlytume 219 USD arba 229 USD, mažmenininkai greičiausiai patys kainuotų 249 USD ir gautų didesnę maržą. Taip atsirastų praleista galimybė padidinti mūsų pelningumą ir galimas ateities problemas, nes mažmenininkai niekada nenorėtų perskaityti 4 procentų maržos naujos kartos „Nintendo“ techninei įrangai.
Filsas-Aimé toliau aiškina, kad kai galiausiai buvo aiškūs planai sumažinti kainą iki 169 USD JAV, jis pasisakė už lojalumo atlygį ankstyviesiems klientams – tai būtų ambasadoriaus programa, kuri ankstyviems naudotojams suteikė 10 NES ir 10 GBA žaidimų jų sistemoje.
Tai paskatino Filsą-Aimé padvigubinti pastangas glaudžiau dalytis Vakarų perspektyvomis su sprendimus priimančiais asmenimis Kiote, skatindamas Vakarų vykdomosios valdžios buvimą NCL, kurį galiausiai įgyvendino Tatsumi Kimishima, kuris pakeitė Satoru Iwatą įmonės generalinio direktoriaus pareigose. Nors 3DS paleidimo kaina buvo sprendimas, kurio Fils-Aimé ir Iwata-san niekada nesiderino, kainos sumažinimas buvo žingsnis, kurį jis laikė geru pavyzdžiu, kaip reaguoti į sudėtingą situaciją.
Visa patirtis sustiprino mano poreikį ryžtingai judėti susidūrus su problema ar galimybe. Naudodami 3DS neleidome užsitęsti prastiems pardavimo rezultatams. Greitai sukūrėme planą ir puikiai jį įgyvendinome.
Epizodas taip pat sustiprino poreikį visapusiškai atsižvelgti į geriausių ir ilgiausių klientų poreikius. Įdiegę Ambasadoriaus programą, savo stipriausius gerbėjus įtraukėme į „Nintendo 3DS“, net kai aparatinės įrangos kaina buvo smarkiai sumažinta. Jie liko sistemos šalininkai ir naudojosi socialine žiniasklaida, kad skelbtų teigiamus komentarus apie skaitmeninius žaidimus, kuriuos suteikėme kaip atlygį už jų lojalumą.
Deja, drastiškas žingsnis siekiant išgelbėti 3DS rinką nebuvo visiškai atkartotas „Wii U“, nors vienu metu namų konsolės kaina buvo sumažinta 50 USD. Kaip ir buvo daug kartų, delninių kompiuterių rinka padėjo išlaikyti prastai veikiančią „Nintendo“ namų konsolę.
Būtinai pasidalykite savo prisiminimais apie 3DS paleidimą ir tą dramatišką kainą, bet toliau pateiktose pastabose.
Papildoma literatūra: