Tiekimo grandinės iššūkiai prabangos prekių rinkoje


Po su pandemija susijusio nuosmukio 2020 m. prabangos prekių pramonė atgavo savo ankstesnę galią. Pasaulinė asmeninių prabangos prekių rinka, apimanti prabangią madą, dekoratyvinius prabangos daiktus, tokius kaip juvelyriniai dirbiniai, laikrodžiai ir rašymo priemonės bei grožio prekės, šiais metais pasiekė 310 mlrd. Dabartiniais skaičiavimais, iki 2030 m. rinka išaugs iki 480 milijardų eurų. Dėl didėjančios klientų paklausos ir dabartinio pasaulinio neapibrėžtumo tiekimo grandinės valdymas tapo strategine pagrindine funkcija, o tai kelia didelių iššūkių prabangos prekių ženklams. Tai viena iš išvadų iš neseniai atlikto tyrimo „Asmeninė prabanga: tiekimo grandinės iššūkiai ir kaip pasiruošti ateičiai“, kurį „Arvato Supply Chain Solutions“ parengė bendradarbiaudama su tarptautine strategijos konsultavimo įmone „Roland Berger“.

„Asmeninių prabangos prekių rinka suteikia didelių augimo galimybių“, – aiškina Julia Boers, „Arvato Supply Chain Solutions“ vartotojų produktų prezidentė. „Užsakėme Rolandui Bergeriui atlikti tyrimą, kad sužinotume daugiau apie esamus ir būsimus pokyčius ir gautume išsamios informacijos apie rinką, kurioje jau aptarnaujame klientus. Strategijos konsultavimo ekspertai intensyviai analizavo Europos ir Amerikos prabangos rinkas. „Taip pat buvo apklausti svarbūs pramonės ekspertai iš įvairių sričių, individualiai kalbant apie dabartinius rinkos pokyčius ir jų poveikį tiekimo grandinės valdymui“, – sako dr. Richardas Federowskis, „Roland Berger“ plataus vartojimo prekių ir mažmeninės prekybos partneris. Buvo nustatytos keturios pagrindinės tendencijos, kurios iki 2030 m. turės didžiulį poveikį asmeninių prabangos prekių rinkai. Viena iš jų – jaunesnės pirkėjų grupės, kuri kelia didesnius lūkesčius iš prabangos prekių ženklų, atsiradimas – jie ne tik tikisi unikalios ir nuoseklios klientų patirties. visų sąlyčio taškų, bet taip pat labai jautriai reaguoja į su tvarumu susijusias problemas. Taip pat aiškėja, kad standartizuotų produktų pardavimo visame pasaulyje nebeužteks; bus tikimasi vietinių gaminių kolekcijų. Tai padidins produktų sudėtingumą.

Be stacionarios prekybos, svarbiu prabangos prekių ženklų augimo varikliu tapo daugiakanalinė prekyba – internetinių ir neprisijungusių kanalų derinys. Pirkėjai reikalauja sklandaus kanalų sąveikos ir galimybės tiesiogiai susisiekti su prekės ženklu internete. Perėjus prie padidėjusių pardavimų internetu, lūkesčiai dėl trumpų pristatymo terminų ir itin lanksčių siuntimo galimybių taip pat didėja. Ketvirtas iškylantis veiksnys yra naujas rinkos neapibrėžtumas, kurį prabangos prekės ženklai turi įveikti.

Geopolitinės ir pandeminės krizės jau lėmė verslo aplinkos nestabilumą, o tai stipriai paveikė pardavimų procesus įvairiuose regionuose arba apkrovė esamus logistikos procesus.

Iššūkių pavertimas galimybėmis

„Šie sudėtingi ir daugiamačiai pokyčiai kelia didelių iššūkių prabangos prekių ženklams ir mažmenininkams“, – aiškina Abbas Tolouee, kuris dirbo tyrime „Arvato Supply Chain Solutions“ vyresniuoju konsultantu. „Nustatėme keturis svarbiausius taškus, kuriuos įmonės turi paversti sėkmės veiksniais, kad išliktų konkurencingos ilguoju laikotarpiu. Prabangos prekių ženklai ir mažmenininkai susiduria su iššūkiu pasiūlyti prabangią klientų patirtį, įkūnijančią prekės ženklo DNR vis daugiau pardavimo kanalų – nuo ​​pirminio kontakto su klientu iki užsakymo pateikimo ir įskaitant aptarnavimą po pardavimo. Jie turi kontroliuoti visus klientų kontaktinius taškus tiekimo grandinėje, o tai įmanoma tik tada, kai visos IT sistemos ir atitinkamos sąsajos yra integruotos iki galo. Ypač internetinė parduotuvė turi turėti realiu laiku pasiekiamą produktą, pateikti užsakymo būsenos informaciją ir pasiūlyti kelias pristatymo parinktis.

Be to, greitis ir punktualumas pristatant paskutinę mylią yra labai svarbūs. Antrasis iššūkis yra atsargų valdymas skirtinguose regionuose ir kanaluose. Kad tai pasiektų, prabangos prekių ženklai ir mažmenininkai turi sinchronizuoti visus duomenis realiuoju laiku ir investuoti į išmaniąsias atsargų optimizavimo technologijas bei prognozavimo įrankius, kad galėtų numatyti paklausą, planuoti pasiūlą ir aptikti sukčiavimą.

Norėdami susidoroti su didėjančiomis veiklos sąnaudomis, prabangos prekių gamintojai turėtų padidinti savo veiklos efektyvumą automatizuodami ir skaitmenizuodami. Sandėlio paslaugų sprendimai turėtų apimti debesų technologijomis paremtą IT infrastruktūrą su visiškai integruotais ir automatizuotais tiekimo grandinės procesais, užtikrinančiais aukštą veiklos efektyvumą. Taip pat užtikrinama, kad klaidų ir gaminių nuostoliai būtų kuo mažesni, o atsargų kontrolė optimizuota. Su CO2 pėdsaku susijęs skaidrumas taip pat labai svarbus, ypač jaunesnei tikslinei grupei. Neužtenka žinoti produkto kilmę ir išmatuoti jo poveikį aplinkai. Įmonės turi stebėti tvarumą visoje tiekimo grandinėje ir nustatyti visos įmonės sistemą, kad atitiktų savo klientų lūkesčius.

„Štai kur partnerystė su patyrusiais logistikos paslaugų teikėjais, tokiais kaip „Arvato Supply Chain Solutions“, suteikia pranašumą“, – aiškina Abbas Tolouee. „Mes ne tik padedame savo klientams kurti holistines tvarumo koncepcijas, skirtas transportui, pakavimui ir sandėliavimo optimizavimui, bet ir siūlome daugybę praktinių sprendimų, kuriuos jau sukūrėme, kad padėtų klientams įveikti šiuos iššūkius. Šie sprendimai taip pat yra tyrimo dalis, o atrinkti pavyzdžiai yra išsamiai apžvelgti.

Visą studiją „Asmeninė prabanga: tiekimo grandinės iššūkiai ir kaip pasiruošti ateičiai“ rasite čia: https://arva.to/personal-luxury